وقال مدير إدارة علاقات المتعاملين، خالد بدري، في تصريحات صحفية الاثنين (23|6)، إن مبادرة "شكراً على الهدية"، نهدف من خلال إلى "نغيّر مفهوم عملاء البلدية عن تقديم الشكاوى، ونشجعهم على أن يكونوا عوناً لنا في تحسين وتطوير خدماتنا"، مشيرا إلى أننا نستقبل "أي شكوى عن أي خدمة تقدمها البلدية بشكل لا يرضي طموحات عملاء البلدية".

يذكر أن بلدية دبي تتلقى الشكاوى عن طريق الموقع الحكومي الموحد، وهو نظام يتيح للعملاء تقديم الشكاوى ومتابعتها ومسارها ومعرفة ما هو الإجراء الذي اتخذته البلدية حيالها.