أحدث الأخبار
  • 10:52 . غارات أميركية تستهدف صنعاء وسط توقعات برد حوثي... المزيد
  • 03:17 . "نيويورك تايمز": 43 دولة مستهدفة بحظر أو تقييد السفر لأميركا... المزيد
  • 03:16 . الأمين العام للأمم المتحدة: هناك ارتفاع مقلق في التعصب ضد المسلمين... المزيد
  • 01:21 . نجاح إطلاق القمر الراداري "اتحاد سات" بتقنيات مزودة بالذكاء الاصطناعي... المزيد
  • 01:20 . محكمة أمن الدولة تقضي بالسجن المؤبد والغرامة لأعضاء عصابة "بهلول"... المزيد
  • 01:17 . "حماس" تعلن موافقتها على إطلاق سراح جندي إسرائيلي أمريكي وجثامين أربعة من مزدوجي الجنسية... المزيد
  • 01:16 . الإمارات ترحب باتفاق السلام بين أذربيجان وأرمينيا... المزيد
  • 04:14 . حماس تعلن تلقيها مقترحا لاستئناف مفاوضات وقف إطلاق النار... المزيد
  • 04:13 . ولي العهد السعودي يبحث مع بوتين جهود حل الأزمة الأوكرانية... المزيد
  • 04:13 . الاحتلال يقيد وصول فلسطينيي الضفة إلى المسجد الأقصى ومستوطنون يحرقون منازل ومركبات... المزيد
  • 04:12 . "أسوشيتد برس": أميركا و"إسرائيل" عرضتا توطين سكان غزة على ثلاث دول أفريقية... المزيد
  • 04:09 . "بلومبيرغ": طحنون بن زايد يلتقي مسؤولي ترامب بهدف الحصول على أحدث الرقائق الإلكترونية... المزيد
  • 04:07 . جلسة أخرى لمجلس الأمن تشهد تبادل اتهامات حادّة بين أبوظبي والسودان.. ما الذي جرى؟... المزيد
  • 01:54 . أبوظبي تحتفي بالمجتمع الصهيوني في تل أبيب... المزيد
  • 01:08 . رئيس الشاباك السابق يهدد نتنياهو بكشف ملفاته... المزيد
  • 12:30 . منظمة حقوقية تحيل قضية رجل أعمال يمني معتقل في الإمارات إلى الأمم المتحدة... المزيد

محمد بن راشد يوجه بفتح المشاركة في مشروع تصنيف النجوم أمام الحكومات المحلية والخارجية

تاريخ الخبر: 30-11--0001

بتوجيهات من صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، يتم فتح المجال أمام الحكومات المحلية والخارجية للمشاركة في مشروع تصنيف النجوم لمراكز الخدمة الحكومية والمعمول به في القطاع الفندقي في الإمارات.

 يذكر أن مشروع تصنيف النجوم  تم إطلاقه من قبل سموه خلال الأسبوع الماضي وحظي بسمعة محلية وإقليمية، ويهدف من خلاله إلى تلبية رغبات العملاء، وتغيير المفهوم السائد حول تقديم الخدمات في القطاع الحكومي بشكل عام، ليكون أكثر تنافسية مع القطاع الخاص.

 وكان سموه قد قال في الإعلان الأخير أن هذا المشروع  سيطبق بشكل إلزامي على 400 مركز حكومي في الحكومة الاتحادية، وسيتم تصنيف المراكز على هذا الأساس من نجمتين إلى سبع وفقاً  لثلاثة معايير تتمثل في جودة الخدمة المقدمة, وسرعتها, وسهولة الحصول عليها، وذلك بمشاركة مقيمين خارجيين.

وفي السياق نفسه قال وزير شؤون مجلس الوزراء محمد بن عبدالله القرقاوي، بأن هناك طلبات واستفسارات تلقتها الحكومة من الحكومات الأخرى بخصوص إمكانية الاستفادة من المشروع وتطبيقه في الحكومات الأخرى.

وأضاف القرقاوي أيضاً: أن مشروع النجوم يضم الكثير من التفاصيل الفنية الخاصة بعملية تقييم جودة الخدمة المقدمة من الناحية الفنية, إضافة إلى تجربة المتعاملين, وكذلك من ناحية الموارد البشرية والاستخدامات التقنية بالإضافة لشركاء خارجيين لضمان حيادية عمليات التقييم وتوافقها مع المعايير العالمية في خدمة المتعاملين في القطاع الخاص.

إلى جوار ذلك يتضمن المشروع  الكثير من المعايير التي يتم التقييم على أساسها منها الربط الاستراتيجي والقدرة على تنفيذ التغيير، ومدى فعالية تجميع الخدمات الحكومية وتقديمها في باقات وفق اسلوب يعزز من قيمتها لدى المتعاملين، بما يحقق لهم  القيمة المضافة من الخدمة, بالإضافة إلى مراعاة تجربة المتعامل وكفاءة الخدمات والإبداع الذي يبرز دور الجهة الاتحادية بتصميم وإدارة وتطوير العمليات والارتقاء بمستوى الخدمة بما يمكنها من تحقيق التنافسية مع القطاع الخاص.