أحدث الأخبار
  • 11:32 . موسكو تعلن دخول سفن حربية روسية إلى البحر الأحمر... المزيد
  • 10:30 . 111 مليون مستفيد في 105 دول من مبادرات محمد بن راشد العالمية في 2023... المزيد
  • 02:24 . ‫احترس.. هذه العوامل ترفع خطر تضخم البواسير... المزيد
  • 02:07 . إصابة ثلاثة مستوطنين بإطلاق نار على حافلة بأريحا والاحتلال يغلق المدينة... المزيد
  • 01:32 . الجيش الأميركي يعلن تدمير أربع مسيّرات حوثية فوق البحر الأحمر... المزيد
  • 01:28 . حاكم الشارقة يطلق المرحلة الثانية من موسوعة التفسير البلاغي وأولى موسوعات مناهج إفراد... المزيد
  • 01:00 . "الوطني الاتحادي" يعتمد توصية بضوابط موحدة للإعلانات الغذائية الإلكترونية... المزيد
  • 12:22 . مساهمو "أدنوك للتوزيع" يعتمدون سياسة جديدة لتوزيع الأرباح... المزيد
  • 12:19 . "طاقة" و"جيرا" اليابانية تتعاونان لتطوير محطة كهرباء بالسعودية... المزيد
  • 05:50 . سخط إماراتي ومقاطعة لسلسلة مطاعم بعد مشاركة مالكتها مقطع فيديو مؤيد للاحتلال الإسرائيلي... المزيد
  • 05:02 . محتالون يخدعون المستثمرين بملايين الدراهم بانتحالهم صفة شركة وساطة كبرى... المزيد
  • 04:44 . 155 ألف أصل سيبراني ضعيف.. الهجمات السيبرانية تقلق الشركات في الإمارات... المزيد
  • 04:32 . عقوبات أمريكية ضد كوريا الشمالية تستهدف شركة مقرها الإمارات... المزيد
  • 04:20 . حكومة الشارقة تنفي إشاعة تغيير بالأذان وتؤكد عدم السماح بالمساس في الثوابت الدينية... المزيد
  • 04:15 . لماذا يعزف الشباب الإماراتي عن إمامة المساجد؟... المزيد
  • 04:15 . في إساءة للدولة.. إعلام أبوظبي ينشر مقارنة بين "مجاعة غزة" و"تطور الخليج"... المزيد

محمد بن راشد يوجه بفتح المشاركة في مشروع تصنيف النجوم أمام الحكومات المحلية والخارجية

تاريخ الخبر: 30-11--0001

بتوجيهات من صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، يتم فتح المجال أمام الحكومات المحلية والخارجية للمشاركة في مشروع تصنيف النجوم لمراكز الخدمة الحكومية والمعمول به في القطاع الفندقي في الإمارات.

 يذكر أن مشروع تصنيف النجوم  تم إطلاقه من قبل سموه خلال الأسبوع الماضي وحظي بسمعة محلية وإقليمية، ويهدف من خلاله إلى تلبية رغبات العملاء، وتغيير المفهوم السائد حول تقديم الخدمات في القطاع الحكومي بشكل عام، ليكون أكثر تنافسية مع القطاع الخاص.

 وكان سموه قد قال في الإعلان الأخير أن هذا المشروع  سيطبق بشكل إلزامي على 400 مركز حكومي في الحكومة الاتحادية، وسيتم تصنيف المراكز على هذا الأساس من نجمتين إلى سبع وفقاً  لثلاثة معايير تتمثل في جودة الخدمة المقدمة, وسرعتها, وسهولة الحصول عليها، وذلك بمشاركة مقيمين خارجيين.

وفي السياق نفسه قال وزير شؤون مجلس الوزراء محمد بن عبدالله القرقاوي، بأن هناك طلبات واستفسارات تلقتها الحكومة من الحكومات الأخرى بخصوص إمكانية الاستفادة من المشروع وتطبيقه في الحكومات الأخرى.

وأضاف القرقاوي أيضاً: أن مشروع النجوم يضم الكثير من التفاصيل الفنية الخاصة بعملية تقييم جودة الخدمة المقدمة من الناحية الفنية, إضافة إلى تجربة المتعاملين, وكذلك من ناحية الموارد البشرية والاستخدامات التقنية بالإضافة لشركاء خارجيين لضمان حيادية عمليات التقييم وتوافقها مع المعايير العالمية في خدمة المتعاملين في القطاع الخاص.

إلى جوار ذلك يتضمن المشروع  الكثير من المعايير التي يتم التقييم على أساسها منها الربط الاستراتيجي والقدرة على تنفيذ التغيير، ومدى فعالية تجميع الخدمات الحكومية وتقديمها في باقات وفق اسلوب يعزز من قيمتها لدى المتعاملين، بما يحقق لهم  القيمة المضافة من الخدمة, بالإضافة إلى مراعاة تجربة المتعامل وكفاءة الخدمات والإبداع الذي يبرز دور الجهة الاتحادية بتصميم وإدارة وتطوير العمليات والارتقاء بمستوى الخدمة بما يمكنها من تحقيق التنافسية مع القطاع الخاص.