أحدث الأخبار
  • 10:39 . رئيس الدولة يستقبل الفائزين بدورة الألعاب العالمية 2022 للجوجيتسو... المزيد
  • 10:31 . قتلى بغارة تركية على مركز لجيش النظام السوي على حدود البلدين... المزيد
  • 10:28 . المغرب.. مقتل ثلاثة من رجال الإطفاء أثناء مكافحة حريق غابات... المزيد
  • 10:25 . واشنطن تدرس رد طهران على المقترح الأوروبي العودة للاتفاق النووي... المزيد
  • 10:22 . المنتخب السعودي يحصد فضية "التضامن الإسلامي" بعد خسارته أمام تركيا... المزيد
  • 10:16 . صحيفة كويتية: اعتماد التصويت بالبطاقة المدنية بانتخابات مجلس الأمة القادمة... المزيد
  • 10:12 . ولي العهد السعودي والمستشار الألماني يبحثان قضايا ثنائية وإقليمية... المزيد
  • 10:09 . صلاح يتبرع بـ 156 ألف دولار لإعادة ترميم كنيسة أبو سيفين بعد حرقها... المزيد
  • 09:07 . ثالث حادث خلال 48 ساعة .. إخماد حريق في كنيسة بمصر ولا إصابات... المزيد
  • 08:34 . "واحة الزاوية" في العين.. 10 سنوات على فشل المشروع وسط ظروف غامضة تحيط بأموال المواطنين... المزيد
  • 06:18 . وفاة وإصابة 13 شخصاً في حوادث مرورية خلال يومين في دبي... المزيد
  • 05:57 . السعودية.. تحطم طائرة خفيفة ووفاة قائدها بعد إقلاعها من مطار بالرياض... المزيد
  • 11:43 . ست خطوات للتخلص من الوزن في الصيف.. تعرف عليها... المزيد
  • 11:15 . مقتل أحد جنود الاحتلال بـ"نيران صديقة" في طولكرم... المزيد
  • 11:13 . المبعوث الأممي إلى اليمن يأسف لعدم إحراز تقدم في إعادة فتح الطرق... المزيد
  • 10:51 . النفط يواصل خسائره مع استمرار ضعف توقعات الطلب... المزيد

محمد بن راشد يوجه بفتح المشاركة في مشروع تصنيف النجوم أمام الحكومات المحلية والخارجية

تاريخ الخبر: 30-11--0001

بتوجيهات من صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، يتم فتح المجال أمام الحكومات المحلية والخارجية للمشاركة في مشروع تصنيف النجوم لمراكز الخدمة الحكومية والمعمول به في القطاع الفندقي في الإمارات.

 يذكر أن مشروع تصنيف النجوم  تم إطلاقه من قبل سموه خلال الأسبوع الماضي وحظي بسمعة محلية وإقليمية، ويهدف من خلاله إلى تلبية رغبات العملاء، وتغيير المفهوم السائد حول تقديم الخدمات في القطاع الحكومي بشكل عام، ليكون أكثر تنافسية مع القطاع الخاص.

 وكان سموه قد قال في الإعلان الأخير أن هذا المشروع  سيطبق بشكل إلزامي على 400 مركز حكومي في الحكومة الاتحادية، وسيتم تصنيف المراكز على هذا الأساس من نجمتين إلى سبع وفقاً  لثلاثة معايير تتمثل في جودة الخدمة المقدمة, وسرعتها, وسهولة الحصول عليها، وذلك بمشاركة مقيمين خارجيين.

وفي السياق نفسه قال وزير شؤون مجلس الوزراء محمد بن عبدالله القرقاوي، بأن هناك طلبات واستفسارات تلقتها الحكومة من الحكومات الأخرى بخصوص إمكانية الاستفادة من المشروع وتطبيقه في الحكومات الأخرى.

وأضاف القرقاوي أيضاً: أن مشروع النجوم يضم الكثير من التفاصيل الفنية الخاصة بعملية تقييم جودة الخدمة المقدمة من الناحية الفنية, إضافة إلى تجربة المتعاملين, وكذلك من ناحية الموارد البشرية والاستخدامات التقنية بالإضافة لشركاء خارجيين لضمان حيادية عمليات التقييم وتوافقها مع المعايير العالمية في خدمة المتعاملين في القطاع الخاص.

إلى جوار ذلك يتضمن المشروع  الكثير من المعايير التي يتم التقييم على أساسها منها الربط الاستراتيجي والقدرة على تنفيذ التغيير، ومدى فعالية تجميع الخدمات الحكومية وتقديمها في باقات وفق اسلوب يعزز من قيمتها لدى المتعاملين، بما يحقق لهم  القيمة المضافة من الخدمة, بالإضافة إلى مراعاة تجربة المتعامل وكفاءة الخدمات والإبداع الذي يبرز دور الجهة الاتحادية بتصميم وإدارة وتطوير العمليات والارتقاء بمستوى الخدمة بما يمكنها من تحقيق التنافسية مع القطاع الخاص.