أبو ظبي- الإمارات 71

استحوذت شكاوى المستهلكين بشأن السيارات وقطع الغيار على 26٪ من إجمالي الشكاوى التي تلقتها وزارة الاقتصاد خلال الأشهر الأربعة الأولى من العام الحالي، والتي بلغت 1253 شكوى، فيما بلغت حصة شكاوى ارتفاع الأسعار 19,6٪ بنحو 948 شكوى، وذلك من إجمالي 4843 شكوى، خلال الثلث الأول من العام، بحسب تقرير الشكاوى الصادر أمس.

وأظهر التقرير، أن شكاوى الهواتف بلغت 279 شكوى خلال الفترة من يناير وحتى نهاية أبريل 2014 بحصة بلغت 5,7٪ من إجمالي الشكاوى الواردة، والإلكترونيات بنسبة 4,5٪ بنحو 225 شكوى، واستحوذ شهر مارس على نسبة 25,7٪ من إجمالي الشكاوى بنحو 1249 شكوى، وتلاه يناير بنسبة 25,3% بنحو 1228 شكوى، وتلاه أبريل بنسبة 24,5٪ بنحو 1188 شكوى، وجاء فبراير في المركز الأخير بنسبة 24,3٪ بنحو 1178 شكوى

وبلغ المتوسط الشهري للشكاوى خلال الثلث الأول من العام نحو 1210 شكاوى، مقابل 1200 شكوى للفترة نفسها من العام الماضي، فيما بلغ المتوسط اليومي 47 شكوى، مقابل 42 شكوى للفترة نفسها من العام الماضي، حيث يعمل مركز اتصال حماية المستهلك طوال أيام الأسبوع عدا الجمعة، وبلغ عدد أيام العمل خلال تلك الفترة 103 أيام.

وارتفع إجمالي الشكاوى الواردة لمركز شكاوى المستهلكين منذ إنشائه في أكتوبر عام 2011، وحتى نهاية أبريل الماضي قرابة 50 ألف شكوى، مقابل 45,1 ألف شكوى بنهاية العام الماضي.

وأظهر التقرير أن إمارة أبوظبي جاءت في المركز الأول لإجمالي الشكاوى خلال تلك الفترة بنسبة 32,7٪ بنحو 1585 شكوى، منها 1102 شكوى خاصة بمدينة أبوظبي بنسبة 22,7٪، والعين بنسبة 9٪ بنحو 483 شكوى.