دعت الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية، المتعاملين إلى المبادرة بتحديث بياناتهم لدى الهيئة، حال تغيير أرقام هواتفهم، وذلك لتتمكن الهيئة من التواصل معهم. 

وأشارت إلى أن عملية تحديث البيانات تتم من خلال زيارة أحد مراكز سعادة المتعاملين، وإبراز بطاقة الهوية، وطلب تحديث البيانات، موضحة أن هذا الإجراء لا يستغرق سوى دقائق معدودة، ويجنّب العملاء التعرّض لغرامات تأخر تجديد البطاقة. 

وأفادت بأنها ترسل رسائل تذكير بقرب انتهاء صلاحية بطاقة الهوية لكل المتعاملين قبل 30 يوماً من تاريخ انتهاء صلاحية البطاقة، حيث يتم إرسال الرسائل على رقم الهاتف، الذي سجله المتعامل في طلب إصدار أو تجديد أو استبدال البطاقة. 

ونبّهت الهيئة - رداً على استفسارات متابعين لها على حسابها على موقع «تويتر» - إلى أنه تُفرض غرامة مالية على المتعامل في حال تأخره في التقدم بطلب لتجديد بطاقة الهوية بعد مرور 30 يوماً على انتهائها، بقيمة 20 درهماً عن كل يوم تأخير، وبحد أعلى 1000 درهم. 

ودعت إلى الانتباه لقرب انتهاء مواعيد صلاحية بطاقة الهوية، والمبادرة بتجديدها خلال شهر من انتهائها، تجنباً للوقوع في رسوم التأخير «الغرامات»، نظراً إلى عدم ارتباط تجديد بطاقات الهوية للمواطنين بآلية تجديد مثل المقيمين. 

كما دعت الهيئة المتعاملين إلى التأكد من دقة وصحة البيانات عند ملء استمارة طلب الهوية، سواء للتقدم بطلب إصدار أو تجديد أو استبدال، لتجنب إلغاء الطلب، مشيرة إلى أنه يمكن التقدم بذلك عبر موقعها الإلكتروني، أو مراكز الطباعة المعتمدة. 

ونبّهت إلى أنه في حال عدم الحصول على البيانات بشكل صحيح، ستصل المتعامل رسالة نصية تطلب منه تحديث استمارة الطلب على الموقع الإلكتروني للهيئة، أو من خلال مركز الطباعة. 

وأكّدت أهمية قيام المتعامل بمراجعة بياناته وبيانات مكفوليه عند طباعة طلب الخدمة، سواء في مكاتب الطباعة أو عبر الاستمارة الإلكترونية، والتأكد من صحتها ودقتها، بما في ذلك بيانات الاتصال والتواصل لتجنّب تأخر إصدار بطاقة الهوية، نتيجة إدخال بيانات خاطئة، وكذلك مراجعة البيانات المطبوعة على البطاقة بعد استلامها، والتأكّد من صحتها وتجربة الشريحة الإلكترونية خلال 30 يوماً من الاستلام، والمسارعة إلى زيارة أحد مراكز سعادة التعاملين التابعة للهيئة في حال وجود خطأ في البيانات، أو مشكلة تقنية في الشريحة، لتعديل البيانات أو الخلل، وإصدار بطاقة هوية بديلة من دون أي رسوم. 

ولفتت إلى أنه يمكن للمتعاملين التقدم بطلب لاستبدال بطاقة الهوية في حال رغبتهم في تغيير الصورة الشخصية الموجودة على البطاقة، أو تعديل أي من بياناتهم الشخصية المطبوعة على البطاقة، أو استبدال البطاقة في حال تلفها أو فقدانها.