أعلنت طيران الإمارات، عن انتهاج سياسة إعفاء جديدة توفر لعملائها مرونة وخيارات أوسع بشأن جميع التذاكر التي تصدر اعتباراً من اليوم السبت وحتى 31 مارس الجاري، تتيح للعملاء إمكانية تغيير تواريخ سفرهم من دون تكبد أي رسوم تغيير الحجوزات وإعادة إصدار التذاكر.

وأشارت طيران الإمارات، عبر موقعها الإلكتروني، إلى أن "هذه الخطوة ستزيل المخاوف لدى العملاء في حال قرروا تغيير خطط سفرهم نتيجة لأي تطورات تتعلق بفيروس كورونا، وأصبح بإمكانهم تغيير حجوزاتهم إلى أي تاريخ للسفر خلال 11 شهراً في نفس فئة الحجز من دون فرض غرامات تغيير، وتطبق فروقات السعر في حال وجوبها، وتسري هذه السياسة على جميع الوجهات عبر شبكة خطوط طيران الإمارات العالمية".

وأضافت "سيوفر سكاي واردز طيران الإمارات مزيداً من المرونة لأعضائه المتأثرين بانتشار فيروس كورونا جراء القيود المفروضة على السفر وخفض أعداد الرحلات الجوية، وسوف يتمكن أعضاء الفئات البلاتينية والذهبية والفضية من المحافظة على فئاتهم من خلال بلوغ 80% من متطلبات السفر الخاصة بكل فئة بين 31 مارس و30 يونيو 2020، ويستفيد الأعضاء الذين حجزوا رحلاتهم بين 1 مارس و30 يونيو 2020 من زيادة بنسبة 20% في أميال الفئة".

واتخذت طيران الإمارات تدابير احترازية لطمأنة عملائها من خلال اعتماد إجراءات تعقيم معززة للرحلات القادمة من الوجهات الأكثر تضرراً من فيروس كورونا المستجد "كوفيد 19"، ففي حالة وجود حالة مشتبه بها أو مؤكدة لأمراض معدية على رحلة معينة، تخضع الطائرة لعملية تعقيم شاملة باستخدام مواد كيميائية معتمدة وذات مفعول مؤكد، لافتة إلى أنها "تستخدم مرشحات "HEPA" القادرة على إزالة ما يزيد على 99% من الفيروسات من المقصورة، وعند الاشتباه في أي حالة على إحدى الطائرات، فإن جميع فلاتر HEPA تستبدل بأخرى جديدة".

ونوهت أنه "على العملاء تحمل فروقات الأسعار وأي ضرائب مطبقة في حال أرادوا تغيير درجة سفرهم، وأن شروط وأحكام إعادة إصدار واسترجاع أثمان التذاكر الصادرة قبل أو بتاريخ 5 مارس لا تزال سارية، أما العملاء الذين ألغيت رحلاتهم بسبب كورونا إعادة حجز رحلاتهم والاطلاع على الخيارات المتاحة في هذا الشأن على الموقع الشبكي".