أعلن اتحاد مصارف الإمارات أنه حدد 17 حقاً للمتعاملين يجب على البنوك العاملة في الدولة الالتزام بها عند تعاملها معهم، موضحاً أن هذه الحقوق تأتي ضمن وثيقة السلوك المصرفي التي أقرها الاتحاد من أجل الارتقاء بالمعايير المهنية للممارسات المصرفية، وتعزيز مستويات الثقة والصدقية في القطاع المصرفي.
وأوضح رئيس اتحاد مصارف الإمارات، عبدالعزيز الغرير، أن "الاتحاد سوف يأخذ أي تقصير في تطبيق الحقوق الواردة في وثيقة السلوك المهني على محمل الجد، وسيعمل على تطبيق إجراءات تصحيحية بحق البنوك الأعضاء التي لا تراعي المعايير المنصوص عليها في الوثيقة.
وأكد الغرير، أن الاتحاد سيستمر في تطوير هذه الوثيقة تماشياً مع نمو وتطور الصناعة المصرفية، مشيراً إلى أنه في حال وجود شكوى عامة أو ظاهرة مصرفية تسبب مشكلات للمتعاملين مع البنوك، يمكن التواصل مع الاتحاد عبر موقع التواصل الاجتماعي.
وأشار إلى أن اتحاد المصارف ليس جهة لتلقي الشكاوى، لكن من خلال الرقابة الداخلية والارتقاء بمعايير العمل المصرفي وبناء ثقافة مصرفية، ستقل الشكاوى تدريجياً.